Politique d’expédition

En Cavern Surf Shop, nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos lo más rápido posible. A continuación, te detallamos nuestras políticas y condiciones de entrega.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de [2 a 5 días hábiles] (de lunes a viernes). Los pedidos no se envían ni se entregan en fines de semana ni días festivos. Si experimentamos un volumen alto de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Te notificaremos por correo electrónico si hay un retraso significativo. [1, 2, 3]

Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán en el momento de pagar. Ofrecemos las siguientes opciones:

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de guía. Puedes rastrear tu paquete en tiempo real a través de nuestro Portal de Seguimiento o mediante la web de la empresa de transportes.

Para envíos internacionales, tu pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se cobran una vez que el paquete llega a su destino. Cavern Surf Shop no es responsable de estos cargos adicionales; el cliente es el responsable de cubrirlos. [1, 2]

Si tu paquete se pierde durante el tránsito o llega dañado, por favor contáctanos inmediatamente a surfcavern@gmail.com. Abriremos una reclamación con la empresa de mensajería y nos aseguraremos de reemplazar el artículo o emitir un reembolso. [1, 2]

Por favor, asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta antes de finalizar la compra. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable del costo del reenvío.